常见问题FAQ

快速找到您需要的答案,解决CDN使用过程中的常见问题

基础配置

Q: 如何添加域名到CDN?

A: 登录控制台,进入域名管理页面,点击"添加域名",填写域名信息和回源配置,提交审核即可。

Q: 域名添加后多久生效?

A: 域名添加后需要1-2小时审核时间,审核通过后立即生效。

Q: 如何配置DNS解析?

A: 在域名配置页面获取CNAME记录,在DNS服务商处添加CNAME记录,将域名指向CDN节点。

Q: 支持哪些域名类型?

A: 支持主域名、子域名、泛域名等多种类型,需要根据实际需求选择合适的类型。

缓存配置

Q: 如何设置缓存规则?

A: 进入域名配置页面,选择"缓存配置",添加缓存规则,设置匹配条件和缓存时间。

Q: 缓存不生效怎么办?

A: 检查缓存规则配置是否正确,域名解析是否生效,或尝试清除缓存重新测试。

Q: 如何清除缓存?

A: 在缓存管理页面选择需要清除的URL或目录,点击"清除缓存"即可。

Q: 缓存时间设置多长合适?

A: 静态资源建议7-30天,动态内容建议0-1小时,具体根据业务需求调整。

SSL证书

Q: 如何申请免费SSL证书?

A: 在SSL配置页面选择"免费证书",点击"申请证书",等待1-5分钟即可签发。

Q: 如何上传自有证书?

A: 在SSL配置页面选择"自有证书",上传证书文件和私钥文件,保存配置即可。

Q: HTTPS访问出现证书错误?

A: 请检查证书是否过期,证书链是否完整,域名是否匹配。

Q: 如何强制HTTPS访问?

A: 在SSL配置页面开启"强制HTTPS"选项,设置HTTP到HTTPS的重定向规则。

安全防护

Q: 如何开启DDoS防护?

A: 在安全配置页面开启DDoS防护,设置防护阈值和策略。

Q: WAF规则误拦截怎么办?

A: 查看WAF日志,添加白名单规则或调整规则阈值。

Q: 如何配置IP白名单?

A: 在访问控制页面添加IP白名单,支持单个IP和IP段。

Q: 如何查看安全日志?

A: 在安全监控页面可以查看攻击日志、防护统计等信息。

性能优化

Q: 如何提高缓存命中率?

A: 合理设置缓存时间,使用版本号管理静态资源,避免过度细化的缓存规则。

Q: 如何减少回源请求?

A: 增加缓存时间,使用回源缓存,优化缓存键策略。

Q: 如何优化图片加载?

A: 使用现代图片格式(WebP、AVIF),启用图片压缩,实现响应式图片。

Q: 如何监控CDN性能?

A: 在统计页面查看流量、请求量、缓存命中率等关键指标。

API接口

Q: 如何获取API密钥?

A: 在API管理页面点击"创建API密钥",填写密钥信息,生成后保存密钥。

Q: API调用失败怎么办?

A: 检查API密钥是否正确,请求头格式是否正确,网络连接是否正常。

Q: 如何查看API使用统计?

A: 在API管理页面可以查看调用次数、成功率、错误率等统计信息。

Q: API调用频率限制是多少?

A: 默认限制为每分钟100次请求,可以根据需要申请提高限制。

故障排除

Q: 网站访问异常怎么办?

A: 检查域名解析是否正确,CDN配置是否正常,源站是否可访问。

Q: 回源失败怎么办?

A: 检查源站配置、网络连接、防火墙设置,查看回源日志排查问题。

Q: 如何查看CDN日志?

A: 在日志管理页面可以查看访问日志、错误日志、安全日志等。

Q: 如何联系技术支持?

A: 可以通过工单系统、在线客服、邮件等方式联系技术支持。

计费相关

Q: 如何查看流量使用情况?

A: 在控制台首页可以查看实时流量和月度流量统计。

Q: 如何查看账单详情?

A: 在财务管理页面可以查看详细的账单信息和消费明细。

Q: 如何设置流量预警?

A: 在账户设置页面可以设置流量预警阈值,超出时会收到通知。

Q: 如何申请发票?

A: 在财务管理页面可以申请发票,支持电子发票和纸质发票。

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